Version 2.1 — En vigueur au 12 mai 2026
Le service Samy (accessible via getsamy.ch) est édité et exploité par :
Marfinx Sàrl
IDE : CHE-109.894.557
Route du Simplon 2, 1094 Paudex, Vaud, Suisse
Gérant : Cristofori Fausto
Email : bonjour@getsamy.ch
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Samy et toute personne physique ou morale (ci-après « l'Utilisateur ») accédant à la plateforme ou souscrivant un abonnement.
En accédant au service ou en créant un compte, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions, soumises au droit matériel suisse (CO, LDA, nLPD).
Samy est une plateforme SaaS (Software as a Service) de community management assisté par intelligence artificielle, destinée aux établissements hôteliers, de restauration et aux PME suisses. Elle centralise la gestion de la communication multicanale et offre notamment :
Les connexions aux plateformes tierces (Instagram, Facebook, WhatsApp, Google, Google Ads, TripAdvisor, Booking.com) s'effectuent via les protocoles OAuth 2.0 officiels de chaque plateforme. L'Utilisateur reste propriétaire de ses comptes et données sur ces plateformes.
Les suggestions de réponses, contenus et analyses générés par l'intelligence artificielle de Samy sont fournis à titre indicatif. Bien que Samy s'efforce de produire du contenu de qualité, l'IA peut générer des réponses inexactes, inappropriées, incomplètes ou ne reflétant pas fidèlement la situation de l'établissement.
L'Utilisateur est seul responsable du contenu final publié sur ses profils et plateformes. Il lui appartient de relire, valider et adapter toute réponse avant publication. Samy décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation non supervisée des contenus générés, conformément à l'art. 97 CO.
Les rapports générés par Samy sont basés sur les données disponibles via les API des plateformes connectées. Leur exactitude dépend de la qualité et de la disponibilité de ces données. Ils ne constituent pas des conseils financiers, juridiques ou de gestion.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis son compte lui est imputée.
Samy se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions, d'utilisation frauduleuse ou de comportement contraire aux conditions d'utilisation des plateformes tierces connectées.
L'accès complet à la plateforme est soumis à un abonnement payant. Les plans disponibles, les fonctionnalités incluses et les tarifs en vigueur sont présentés sur la page tarifaire de getsamy.ch. Durant la phase bêta, des conditions préférentielles peuvent être appliquées.
Les prix sont exprimés en Francs suisses (CHF), TVA non applicable (non-assujetti TVA). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, Inc. — Samy ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, l'accès restant actif jusqu'à cette date. Conformément au droit suisse, aucun remboursement proratisé n'est accordé pour la période restante après résiliation.
L'Utilisateur autorise Samy à accéder à ses comptes sur les plateformes tierces (Instagram, Facebook, WhatsApp Business, Google Business Profile, Google Ads, TripAdvisor, Booking.com) dans la limite des autorisations accordées lors de la connexion OAuth.
Samy n'est pas responsable des interruptions de service, modifications d'API ou changements de conditions imposés par ces plateformes tierces. L'Utilisateur reste tenu de respecter les Conditions d'utilisation de chaque plateforme tierce.
Samy génère des rapports professionnels à partir des données agrégées des plateformes connectées. Ces rapports (Complet, Réputation, Community, Performance, Google Ads) peuvent être exportés au format PDF, HTML ou CSV.
Les rapports sont la propriété de l'Utilisateur. Samy ne partage pas ces rapports avec des tiers sans consentement explicite. Les données utilisées pour leur génération sont soumises à la politique de confidentialité de Samy.
La marque Samy, le domaine getsamy.ch, ainsi que l'ensemble des éléments de la plateforme (design, code, textes, logos) sont protégés par le droit d'auteur suisse (LDA) et appartiennent à Marfinx Sàrl (CHE-109.894.557).
Les contenus générés par l'IA pour le compte de l'Utilisateur lui sont cédés en droit d'usage dès leur publication.
Samy s'efforce d'assurer une disponibilité optimale du service (objectif : 99,5 % de disponibilité mensuelle). Des interruptions pour maintenance planifiée, mises à jour ou cas de force majeure peuvent survenir. Aucune indemnisation n'est due en cas d'indisponibilité temporaire.
Samy peut modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les modifications significatives sont communiquées par email ou via la plateforme au minimum 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du service après notification vaut acceptation.
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. En cas de litige ne pouvant être résolu à l'amiable, le for juridique exclusif est fixé à Lausanne, canton de Vaud.
Dernière mise à jour : 12 mai 2026 · Samy Community · Marfinx Sàrl · getsamy.ch